Uygulanacak olan projenin ve proje hedeflerinin araştırmalar sonucu tanımlanması, analiz edilmesi ve ihtiyaçlarının belirlenmesi sürecidir. Proje yaratım süreci için temelde yer alan “ne” yapılacak sorusuna kapsamlı cevaplar veren yol gösterici çalışmaları içerir.

Kapsam ve amaçları belirlenmiş olan projenin strateji birimi tarafından yol haritasının oluşturulması sürecidir. Proje yaratım süreci için “nasıl yapılmalı” ve “ne zaman yapılmalı” sorusuna cevap veren süreçtir. Süreç, mühendislik metodolojisiyle ele alınarak çalışmalar gerçekleştirilir.

Bilgi Mimarisi, strateji ve planlama aşamasında oluşturulan yol haritasının yapısal olarak organize edilmesi sürecidir. Bilginin modellenerek kullanıcılar tarafından bulunabilmesini, anlaşılabilmesini ve yönetilebilmesini hedefler. Teknik bilgi ve modelleme ile karmaşık süreçler kolayca uygulanabilir hale getirilir.

Ana hatları ve yol haritası belirlenmiş olan bir fikre veya bir tarza uygun olarak tasarlama sürecidir. Tasarım oluşturulurken herhangi bir tema seçilerek veya birkaç temanın belirli özellikleri birleştirilerek aynı anda kullanılır.